海康螢石我是7月20幾號想起來在自己店鋪裝個監控，因為我以前從未接觸過監控設備，對這個行業不了解。所以只有從淘寶上去查，在淘寶上查了一下，初步感覺海康威視產品還可以，是上市公司，從淘寶網已經付了款，當時已經是星期五旁晚了，店主說要到星期天發貨，于是就退了款，第二天跑到我們當地電腦城購了一套，買回來后我就肺都起炸了，具體情況如下：1、局域網錄像和攝像我一下子就弄好了，畢竟是將近500元的攝像頭畫像還是比較清晰，但在設計遠程監控時就麻煩了。首先看說明書，說明書寫的非常簡單，讓人看了無所適從，特別要說明的是我是一個對電腦和網絡還算比較熟悉的人。說明書上該說的不說，不該說的亂說的，沒辦法，我只有在星期一早上打公司400服務電話，老是服務員全忙，打了很久最后打通一位，是一個女的接的電話，問了我很多東西，最后要我將將資料發到他們公司郵箱，等了個把小時，等到郵件，他說我用的是鐵通寬帶，不能連接云服務器，要求我去找鐵通，我又傻乎乎地去找鐵通，你們應該知道，找鐵通是什么樣結果，找了5、6個領導，電話都打爆了，得到答復是，鐵通沒問題。現在已經是中午12點多了，400電話全部占線，打他們長沙公司電話，說中午休息，要下午2：30才上班的，等到下午打了很多次，終于打通一個電話，那個女的沒說幾句話就叫我找經銷商，我打經銷商，經銷商叫我找廠家，他說們技術不在，說廠家技術服務更專業，如果一定要他們服務就要加200元錢。我無法我又打長沙，長沙公司給我一個電話，我打過去一說，他們說他們是負責設備維修的，我這個網絡問題他們不懂，要我打杭州的400電話，我當然不想打了，我又打到長沙，長沙公司給了我一個姓左的領導電話，姓左的又給我一個負責衡陽的人電話，我只有打過去，這個人接了電話，聽我說了兩句就不耐煩了，就叫打長沙一個姓鄧的電話，我壓著一肚子火說我再不打了，打了那么多踢來踢去，我說我就打長沙電話肯定沒用，他說長沙姓鄧的不給你解決你就投訴他，我聽他這么說我就打了姓鄧的電話，姓鄧的說法與公司400客服完全不一樣，他叫我把設備型號告訴他，然后i叫勾選設備螢石云，根本不要設什么IP地址，端口。我在網上下一個客戶端，通過注冊添加設備。連上了。看官，你認為這個事情就圓滿解決了那你就大錯了，我將直播視頻從流暢切換到高清，就再也連接不上了，不過等了一個多小時又連接上了。前天我來到邵陽，昨天早上我用電腦點我云視頻，正常。我切換到高清有連接不上了，有時顯示設備不在線，有時彈出一個錯誤代碼，有時又是連接超時，我與他們在線客服聯系，她叫我檢查店鋪網線，設備重新啟動，沒用，直到下午4點多鐘，才連上。我連上半個小時，我猜想是不是螢石服務器當切換到高清就會出現設備不在線，我又將視頻切換到高清模式，果然出現設備不在線了，死都連接不上，立即聯系客服，這次還比較爽利，弄了半個小時就連接上了，我一直將視頻開到昨天晚上2點多，半夜起來我猜是不是半天網絡很忙，現在半夜應當可以，于是我又切換到高清，到目前為止再也連接不上了，總是設備不再線，聯系再線客服沒在線，打0571-88075998接電話的說等一下回電話，三個小時過去了，沒結果，打4007005998說沒在上班時間之內，我的頭都大了。關于此問題的答案:本帖最后由L先森______于2014-8-211:20編輯樓主你買錯設備了。。。你買的是海康的設備吧，NVR你買的是DS-7804N-SNH，攝像機你買的哪個型號哇。。。有么有升級到最新程序。。先看見社區的帖子再根據你的使用需求去買設備吧。。。

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