海康螢石我這邊用的是C3S1080P版本的。目前疑問(wèn)如下：1.使用螢石工作室，通過(guò)外網(wǎng)登陸后，點(diǎn)擊設(shè)備進(jìn)行錄像，之后去到存儲(chǔ)路徑的文件夾中查看，錄下來(lái)的都是黑屏。之后測(cè)試，就算在一個(gè)局域網(wǎng)下，也是如此的情況。截圖倒是正常。2.使用安卓版手機(jī)APP，下載了云端的歷史錄像，通過(guò)安卓手機(jī)的圖庫(kù)里面進(jìn)去找到視頻后，可以正常播放。然后我手機(jī)連接電腦，使用PC到存儲(chǔ)路徑中的文件夾中，視頻文件有，但是都是無(wú)效的文件，直接雙擊打開(kāi)視頻，無(wú)效文件，無(wú)法播放，Copy到電腦本地進(jìn)行播放也是無(wú)效文件，無(wú)法播放。并且這個(gè)下載的文件都是0KB.關(guān)于此問(wèn)題的答案:您好,視頻錄像之前先確定網(wǎng)絡(luò)連接是否正常,視頻預(yù)覽是否正常,您反饋的視頻錄像是黑屏的問(wèn)題,可能是網(wǎng)絡(luò)(外面或者局域網(wǎng))連接不穩(wěn)定引起的視頻傳輸不正常,建議您先排查網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,再聯(lián)系我們?cè)诰€客服提供您的賬號(hào)信息,我們測(cè)試一下,再幫您處理.

★下載時(shí)請(qǐng)注意網(wǎng)站提示！如未成功下載勿關(guān)閉頁(yè)面并聯(lián)系網(wǎng)站客服。